COMO CAPTURAR LLAMADA DE OTRA EXTENSION

Modificado el Tue, 27 Dec 2022 a las 04:40 PM

Existen dos métodos para capturar una llamada que está sonando en otra extensión desde nuestro teléfono.

1. Captura directa

Este método es válido para capturar una llamada de cualquier extensión. Para utilizarlo debemos descolgar nuestro teléfono y marcar *40 seguido del número de la extensión que está sonando.

Ejemplo: Supongamos que alguien está llamando a la extensión 511, y queremos capturar esa llamada desde nuestra extensión (500). En ese caso, descolgaríamos nuestro teléfono (500) y marcaríamos *40 + 511.

2. Grupo de Captura

Para poder utilizar este método, es necesario formar parte de un grupo de captura. Puede solicitar la modificación/creación de un grupo de captura a través de un correo electrónico dirigido a soporte@tesercom.com o creando un ticket en la plataforma de soporte.

Para utilizarlo, debemos descolgar nuestro teléfono y marcar *40, de esta forma es posible capturar una llamada dirigida a cualquier extensión de nuestro grupo de captura, sin tener que marcar el número de la extensión que está sonando.

Nota: Una extensión sólo puede pertenecer a un grupo de captura.